Genel Bakış

Tylextron olarak mobil çiçek etkinlik hizmeti sunarken topladığımız bilgileri nasıl kullandığımızı açık bir şekilde anlatmak istiyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanmıştır ve sizinle kurduğumuz güven ilişkisinin temelidir.

Verilerinizi toplarken her zaman belirli bir amaç doğrultusunda hareket ediyoruz. Gereksiz bilgi toplamıyoruz ve topladığımız verileri yalnızca size daha iyi hizmet sunmak için kullanıyoruz.

Topladığımız Bilgiler

İletişim Bilgileriniz

Sizinle iletişim kurmak ve hizmet sunabilmek için temel bilgilerinize ihtiyacımız var. Bunlar genellikle:

• Adınız ve soyadınız
• Telefon numaranız
• E-posta adresiniz
• Teslimat veya etkinlik adresi bilgileri

Etkinlik Detayları

Çiçek etkinliklerinizi planlarken özel tercihlerinizi ve etkinlik detaylarınızı kaydediyoruz. Bu bilgiler hizmetimizi kişiselleştirmemize yardımcı oluyor.

• Etkinlik tarihi ve saati
• Çiçek tercihleri ve düzenleme notları
• Bütçe ve paket seçimleri
• Özel istekler ve notlar

Teknik Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu bilgiler hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur ama sizi doğrudan tanımlamaz.

Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri çeşitli amaçlarla kullanıyoruz ama her zaman size hizmet sunmak için. Verilerinizi satmıyoruz ve gizli kalmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz.

Hizmet Sunumu

• Etkinlik rezervasyonlarınızı yönetmek
• Çiçek düzenlemelerini planlamak ve uygulamak
• Teslimat koordinasyonu yapmak
• Sizinle etkinlik öncesi ve sonrası iletişim kurmak

İletişim ve Bilgilendirme

İletişim bilgilerinizi rezervasyon onayları, hatırlatmalar ve önemli güncellemeler için kullanıyoruz. Pazarlama mesajları göndermeden önce mutlaka izin alıyoruz.

Hizmet Geliştirme

Verilerinizi analiz ederek hangi hizmetlerimizin daha çok ilgi gördüğünü anlayabiliyoruz. Bu sayede müşteri deneyimini iyileştirebiliyoruz.

Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz. Mükemmel bir sistem olmasa da elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.

Teknik Önlemler

• SSL şifreleme ile veri aktarımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri

İdari Önlemler

Ekip üyelerimiz yalnızca işlerini yapabilmek için gereken verilere erişebilir. Tüm çalışanlarımız gizlilik konusunda eğitim alır ve sözleşmelerinde gizlilik maddeleri bulunur.

Veri Paylaşımı

Verilerinizi üçüncü taraflarla çok sınırlı durumlarda paylaşıyoruz ve bunu yaparken her zaman dikkatli davranıyoruz.

Hizmet Sağlayıcılar

Bazı durumlarda hizmet sunabilmek için tedarikçilerle çalışmamız gerekiyor. Mesela teslimat yaparken lojistik firmalarıyla adres bilgilerinizi paylaşabiliriz. Bu firmalar verilerinizi yalnızca belirli hizmet için kullanabilir.

Yasal Yükümlülükler

Kanuni bir zorunluluk varsa veya resmi bir talep gelirse bilgilerinizi ilgili makamlarla paylaşmamız gerekebilir. Bu durumda yalnızca gerekli olan bilgileri paylaşırız.

Haklarınız

KVKK kapsamında verilerinizle ilgili çeşitli haklarınız bulunuyor. Bu hakları kullanmak istediğinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Bilgi Alma Hakkı

Hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu öğrenmek isteyebilirsiniz. Bu bilgiyi size ücretsiz olarak sağlıyoruz.

Düzeltme Hakkı

Kayıtlarımızdaki bilgilerinizin yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız düzeltme talep edebilirsiniz. Değişikliği hızlıca yapıyoruz.

Silme Hakkı

Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğümüz olmadığı sürece talebinizi yerine getiriyoruz.

İtiraz Hakkı

Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı değerlendirip size geri dönüş yapıyoruz.

Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi sonsuza kadar saklamıyoruz. Her veri türü için makul saklama süreleri belirliyoruz.

Müşteri Verileri

Aktif müşteri verilerinizi hizmet sunmak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Uzun süre hizmet almadıysanız verilerinizi arşivleyebilir veya silebiliriz.

Muhasebe Kayıtları

Mali kayıtları Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklamak zorundayız. Bu yasal bir zorunluluk.

İletişim Kayıtları

E-posta ve telefon görüşme kayıtlarını olası anlaşmazlıklara karşı belirli bir süre saklayabiliriz. Bu süre genellikle 2 yılı geçmez.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz bazı çerezler kullanır ama bunlar çoğunlukla sitenin düzgün çalışması için gerekli olanlar. Takip çerezleri için mutlaka izin istiyoruz.

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler olmadan site çalışmaz. Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir.

Analitik Çerezler

Siteyi nasıl kullandığınızı anlamak için analitik çerezler kullanabiliriz. Bunlar için onayınızı alıyoruz ve istediğiniz zaman reddetme şansınız var.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden veri toplamıyoruz.

Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bilgilerini bize verdiğini fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin. Bu verileri hızlıca sileriz.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendirmeye çalışırız ama düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

Güncelleme tarihi sayfanın en üstünde belirtilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.